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亚卡黎技术专家:售后服务不只是设备检修

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———亚卡黎技术专家检修纪实记

      四月的西宁,尚未回暖。料峭的寒风中,带来干冷的晴天。亚卡黎技术专家在接到检修维护任务后便携带检修工具,不远千里,赶赴西宁。此次检修的机器是丹麦猎鹰型蜘蛛车,型号FS330Z。该型蜘蛛车是亚卡黎公司的明星产品,采用曲臂式设计的蜘蛛机,具有超长的水平伸展能力,最大可达到19米,作业高度33米。

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        经过六个多小时的长途跋涉,亚卡黎技术专家到达客户项目地。在技术专家的不懈努力和多次的设备调试下,蜘蛛车的故障终于排除,恢复了正常作业性能。虽然检修时是晴天,但是户外的气温依旧较低,低温加上寒风的吹袭使得亚卡黎技术专家的手冻得有些紫红。

        回到宾馆,虽然感觉有些疲惫,但是亚卡黎技术专家依旧不忘做总结工作。经过总结,他认为有必要再给设备做一次全面的检查。此外,给客户讲解一些日常保养知识也是必要的。因此,亚卡黎技术专家决定在第二天早上,再给设备做一次全面的检查。

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       第二天一早,亚卡黎工程师经过一次全面检查后,现场给客户演示了维修后的机器性能。只见丹麦猎鹰型蜘蛛车在城市广场的空地上缓缓上升,蓝白色机身在玻璃幕墙的大厦的背景前显得格外显眼。不一会儿,亚卡黎蜘蛛车便完全伸展开来,远远望去,居然有直入天际之感!这一场景吸引过往的路人驻足观看,现场客户项目领导也对亚卡黎技术专家的专业服务和责任心称赞不已。

       也正是这一次检修,用户了解到了低温条件下设备日常养护技巧。技术售后支持不只是解决一般性故障,更重要的是把日常养护设备意识深入用户心中。只有做到这样,高空作业才能更加安全,高空作业平台才能真正做到跨越新高度。